第47章 到底是谁为难谁
徐默行背着书包，苏离尘拉着行李。
“还挺热的，阿离快，进去吹空调。”
他们是这段时间的最后一个，推门进去，等了一会儿，很快就到他们了，徐默行上前去交涉。
前台有两个人，一男一女，穿制服的男的，正在看手机，抬头扫了徐默行一眼。
“有预订吗？”
苏离尘报了名字和手机尾号。
那人在电脑上敲了几下，皱了皱眉。
“稍等。”
他又敲了几下。
“不好意思，没房了。”
徐默行愣了一下，有点不好的预感。
“我们订了的，半个月前就订了。”
那人看了他一眼，又低头看电脑。
“系统里没有，可能是超售了，我们退款给您。”
“退款？”徐默行有点生气，“我们大老远跑过来，你说退款？”
那人没理他，已经开始在电脑上操作。
“钱三天内原路退回。”
徐默行张了张嘴，不知道该说什么。
他不擅长跟人起冲突，也不懂怎么维护自己的权益，他看向苏离尘。
苏离尘脸上没什么表情。
他把手机拿出来，点了几下，然后把屏幕转向那个前台。
“这是预订成功的截图。”他说，“时间、房型、价格，都在上面。”
那人扫了一眼。
“截图没用，系统里没有。”
“那是你们系统的问题，不是我方的责任，你们要承担我这边的损失。”
那人抬起头，看着他。
“先生，你没必要为难我一个小小的前台，我也只是干活的，我只能给你退款，其他的我没有权限。”
苏离尘没说话，把手机收回来。
“不是我在为难你，是你这个前台在为难一个过来旅游，人生地不熟的游客。叫你们经理出来，找个有权限的人来处理。”
那人顿了一下，“经理不在。”
另一个女生已经在装鹌鹑，低着头不说话了。
苏离尘直接说，“那就打电话。”
那人看着他，脸上有点不耐烦。
“我说了，没房了，系统故障是不可抗力，退款给您，您再去别家看看。现在旺季，哪儿都贵，我们退款了您还能……”
“我不需要你告诉我怎么订酒店。”苏离尘打断他，“我只需要你按照预订合同履约，如果没有房，属于酒店违约，不是退款能解决的。”
那人明显没料到苏离尘这么懂，“那你想怎么样？”
苏离尘看着他，语气很平静。
“我的诉求只有一个，给我们解决住房问题。
不接受涨价，不接受比我订的房型还差的房间，如果酒店确认无房，你方需要安排同等级及以上的其他酒店，确保我能入住，差价和往返交通费也是由你方承担。”
“这是最基本的诉求，你别说得好像你是弱势群体，我在为难你一样，现在是你在代表你们酒店在为难我，如果无法满足我的基本诉求，我们会走法律途径维权。”
那人脸上的表情变了变。
他盯着苏离尘看了几秒，然后拿起电话，拨了个号。
说了几句，挂了。
“经理二十分钟后到。”
苏离尘点点头。
“行。”
他拉着徐默行，在旁边的沙发上坐下来。
徐默行从刚才开始就一直没说话。
他坐在那儿，手攥着行李箱的拉杆，攥得手指发白。
苏离尘看了他一眼，“怎么了？没事，我来处理。”
徐默行点点头，没说话。
二十分钟后，经理来了。
一个四十来岁的男的，穿着衬衫，走过来的时候脸上带着笑。
“不好意思不好意思，前台新来的，不会办事。”
他看了一眼苏离尘。
“您是苏先生？”
苏离尘站起来。
“是。”
“您订的那个房型确实满了，但我们给您升个房，您看行不行？海景套，比您订的贵一倍，我们不加钱。”
苏离尘看着他，“为什么刚才说没房？”
经理笑了一下。
“前台不懂事，您别介意。”
苏离尘点点头。
“行。”
经理亲自带他们上楼，在电梯里一直陪着笑。
“旺季人多，系统有时候会卡，给您安排最好的房间，有什么需要随时打电话。”
只要把事情处理好了，苏离尘就不介意，最后还和经理笑着聊了几句。
双方握了握手，经理才离开了。
徐默行全程没说话。
进了房间，行李放下，门关上。
徐默行在床边坐下来。
苏离尘看了他一眼，“生气了？”
徐默行摇摇头，“不是生气，就是……”
他顿了顿，“就是有点被影响到了心情。”
苏离尘没说话，在他旁边坐下。
“我在想，如果我们刚才真的被赶走了怎么办？在想他们是不是故意的？在想这种事为什么会被我们碰上？在想万一维权没用怎么办？
如果那个经理出来也说没房，那我们现在是不是还在头疼找房的事，现在又是国庆假期，酒店本来就超级难订。”
他说着说着，自己都觉得有点烦。
“我知道不应该想，”他说，“但就是控制不住。”
苏离尘听着。
“你以前就这样。”他说。
徐默行愣了一下。
“以前？”
苏离尘顿了顿，“以前碰到这种事，你也会一直想，一直想，想到很晚睡不着。”
徐默行沉默了。
他想起刚才在楼下，自己攥行李箱攥得发白的手。想起脑子里那些停不下来的念头。
他知道不应该想，不能因为这些事影响自己的后续旅游，但他控制不住。
他抬头看苏离尘。
“你以前……是不是觉得这样很烦？”
苏离尘看着他，过了一会儿，他说：“以前会觉得。”
徐默行没说话。
苏离尘继续说：“现在可能也会，但我能理解你为什么会这样。”
他伸手，揉了揉徐默行的头发。
“你就是这样的性格，不是故意的。”
徐默行看着他，心里忽然涌上来一股很奇怪的感觉。
不是感动，是那种——原来他懂。
原来他知道我不是故意烦他，原来他知道我控制不住。
“那怎么办？”他问。
苏离尘想了想：“按你说的那些情况……我们不会被赶走，如果他强硬赶走我们，我会直接报警，警察也不敢明目张胆和稀泥，所以不用怕。
他们确实是故意的，只要碰到一个不懂的，可能就吃亏了，不管是加钱升级套房还是重新去其他酒店，肯定很麻烦，毕竟现在是国庆小长假，但我们不能因为别人的恶意再继续伤害自己。
维权不可能没用，用那种“觉得维权没用，算了吧”的思想处理事情，维权才会真的没用。
如果那个经理说没房，头疼的是他们，因为他们要负责给我们找酒店。
哪怕最坏的情况，我们自己找酒店，我们也肯定能找到酒店，顶多就是离海边远一点。
全市的酒店都订完了，这是不可能的，我们只是需要花点时间打电话，找一找，重新订个房，仅此而已。
所以不用设想没发生的事，因为现在房子已经妥善解决了。”
苏离尘亲了亲徐默行，当是安抚他。
“先吃饭，吃完带你去海边走走，走累了就不想了。”
徐默行愣了一下，“就这样？”
“就这样。”苏离尘站起来，“事情解决了，就别想了，想也没用。”
他伸出手。
徐默行看着那只手，坚定地握住。
苏离尘把他拉起来。
“走吧。”
吃饱喝足，徐默行心情好了很多。
海边离酒店不远，走路十分钟。
太阳已经偏西了，海面上铺着一层金色的光。沙滩上人挺多的，有小孩在挖沙子，有情侣在拍照。
“还挺热的，阿离快，进去吹空调。”
他们是这段时间的最后一个，推门进去，等了一会儿，很快就到他们了，徐默行上前去交涉。
前台有两个人，一男一女，穿制服的男的，正在看手机，抬头扫了徐默行一眼。
“有预订吗？”
苏离尘报了名字和手机尾号。
那人在电脑上敲了几下，皱了皱眉。
“稍等。”
他又敲了几下。
“不好意思，没房了。”
徐默行愣了一下，有点不好的预感。
“我们订了的，半个月前就订了。”
那人看了他一眼，又低头看电脑。
“系统里没有，可能是超售了，我们退款给您。”
“退款？”徐默行有点生气，“我们大老远跑过来，你说退款？”
那人没理他，已经开始在电脑上操作。
“钱三天内原路退回。”
徐默行张了张嘴，不知道该说什么。
他不擅长跟人起冲突，也不懂怎么维护自己的权益，他看向苏离尘。
苏离尘脸上没什么表情。
他把手机拿出来，点了几下，然后把屏幕转向那个前台。
“这是预订成功的截图。”他说，“时间、房型、价格，都在上面。”
那人扫了一眼。
“截图没用，系统里没有。”
“那是你们系统的问题，不是我方的责任，你们要承担我这边的损失。”
那人抬起头，看着他。
“先生，你没必要为难我一个小小的前台，我也只是干活的，我只能给你退款，其他的我没有权限。”
苏离尘没说话，把手机收回来。
“不是我在为难你，是你这个前台在为难一个过来旅游，人生地不熟的游客。叫你们经理出来，找个有权限的人来处理。”
那人顿了一下，“经理不在。”
另一个女生已经在装鹌鹑，低着头不说话了。
苏离尘直接说，“那就打电话。”
那人看着他，脸上有点不耐烦。
“我说了，没房了，系统故障是不可抗力，退款给您，您再去别家看看。现在旺季，哪儿都贵，我们退款了您还能……”
“我不需要你告诉我怎么订酒店。”苏离尘打断他，“我只需要你按照预订合同履约，如果没有房，属于酒店违约，不是退款能解决的。”
那人明显没料到苏离尘这么懂，“那你想怎么样？”
苏离尘看着他，语气很平静。
“我的诉求只有一个，给我们解决住房问题。
不接受涨价，不接受比我订的房型还差的房间，如果酒店确认无房，你方需要安排同等级及以上的其他酒店，确保我能入住，差价和往返交通费也是由你方承担。”
“这是最基本的诉求，你别说得好像你是弱势群体，我在为难你一样，现在是你在代表你们酒店在为难我，如果无法满足我的基本诉求，我们会走法律途径维权。”
那人脸上的表情变了变。
他盯着苏离尘看了几秒，然后拿起电话，拨了个号。
说了几句，挂了。
“经理二十分钟后到。”
苏离尘点点头。
“行。”
他拉着徐默行，在旁边的沙发上坐下来。
徐默行从刚才开始就一直没说话。
他坐在那儿，手攥着行李箱的拉杆，攥得手指发白。
苏离尘看了他一眼，“怎么了？没事，我来处理。”
徐默行点点头，没说话。
二十分钟后，经理来了。
一个四十来岁的男的，穿着衬衫，走过来的时候脸上带着笑。
“不好意思不好意思，前台新来的，不会办事。”
他看了一眼苏离尘。
“您是苏先生？”
苏离尘站起来。
“是。”
“您订的那个房型确实满了，但我们给您升个房，您看行不行？海景套，比您订的贵一倍，我们不加钱。”
苏离尘看着他，“为什么刚才说没房？”
经理笑了一下。
“前台不懂事，您别介意。”
苏离尘点点头。
“行。”
经理亲自带他们上楼，在电梯里一直陪着笑。
“旺季人多，系统有时候会卡，给您安排最好的房间，有什么需要随时打电话。”
只要把事情处理好了，苏离尘就不介意，最后还和经理笑着聊了几句。
双方握了握手，经理才离开了。
徐默行全程没说话。
进了房间，行李放下，门关上。
徐默行在床边坐下来。
苏离尘看了他一眼，“生气了？”
徐默行摇摇头，“不是生气，就是……”
他顿了顿，“就是有点被影响到了心情。”
苏离尘没说话，在他旁边坐下。
“我在想，如果我们刚才真的被赶走了怎么办？在想他们是不是故意的？在想这种事为什么会被我们碰上？在想万一维权没用怎么办？
如果那个经理出来也说没房，那我们现在是不是还在头疼找房的事，现在又是国庆假期，酒店本来就超级难订。”
他说着说着，自己都觉得有点烦。
“我知道不应该想，”他说，“但就是控制不住。”
苏离尘听着。
“你以前就这样。”他说。
徐默行愣了一下。
“以前？”
苏离尘顿了顿，“以前碰到这种事，你也会一直想，一直想，想到很晚睡不着。”
徐默行沉默了。
他想起刚才在楼下，自己攥行李箱攥得发白的手。想起脑子里那些停不下来的念头。
他知道不应该想，不能因为这些事影响自己的后续旅游，但他控制不住。
他抬头看苏离尘。
“你以前……是不是觉得这样很烦？”
苏离尘看着他，过了一会儿，他说：“以前会觉得。”
徐默行没说话。
苏离尘继续说：“现在可能也会，但我能理解你为什么会这样。”
他伸手，揉了揉徐默行的头发。
“你就是这样的性格，不是故意的。”
徐默行看着他，心里忽然涌上来一股很奇怪的感觉。
不是感动，是那种——原来他懂。
原来他知道我不是故意烦他，原来他知道我控制不住。
“那怎么办？”他问。
苏离尘想了想：“按你说的那些情况……我们不会被赶走，如果他强硬赶走我们，我会直接报警，警察也不敢明目张胆和稀泥，所以不用怕。
他们确实是故意的，只要碰到一个不懂的，可能就吃亏了，不管是加钱升级套房还是重新去其他酒店，肯定很麻烦，毕竟现在是国庆小长假，但我们不能因为别人的恶意再继续伤害自己。
维权不可能没用，用那种“觉得维权没用，算了吧”的思想处理事情，维权才会真的没用。
如果那个经理说没房，头疼的是他们，因为他们要负责给我们找酒店。
哪怕最坏的情况，我们自己找酒店，我们也肯定能找到酒店，顶多就是离海边远一点。
全市的酒店都订完了，这是不可能的，我们只是需要花点时间打电话，找一找，重新订个房，仅此而已。
所以不用设想没发生的事，因为现在房子已经妥善解决了。”
苏离尘亲了亲徐默行，当是安抚他。
“先吃饭，吃完带你去海边走走，走累了就不想了。”
徐默行愣了一下，“就这样？”
“就这样。”苏离尘站起来，“事情解决了，就别想了，想也没用。”
他伸出手。
徐默行看着那只手，坚定地握住。
苏离尘把他拉起来。
“走吧。”
吃饱喝足，徐默行心情好了很多。
海边离酒店不远，走路十分钟。
太阳已经偏西了，海面上铺着一层金色的光。沙滩上人挺多的，有小孩在挖沙子，有情侣在拍照。