第44章 微笑攻势
“买这玩意儿干啥？”
吕岳看着顾不逢摔出一大摞棉纱手套，还有几包塑料鞋套，眉头拧成一个疙瘩。
“干粗活的这白手套摸一下车栏板就黑了，难道糟蹋东西么？还有这蓝塑料袋，套脚上走路不打滑？”
顾不逢拿剪刀一个个剪开连一起的鞋套，闻听此言翻了个白眼：“滚。”
一九九九年的建京，家电卖场似雨后春笋般冒出来。最大的那家名为“汇通家电大世界”，占地三层楼，建京人买大件的首选地。
但此时的送货服务，仍停留于原始阶段。
你买个两千块的大彩电，送货的是邋里邋遢的板儿爷。到你家门口，烟头往地上一扔，扛着电视进屋，不脱鞋能在你地板上踩出两串黑脚印。要是楼层高了，准坐地起价要烟钱。
顾不逢瞄准的就是这个痛点。
下午两点，顾不逢带着吕岳迈进了汇通家电大世界的经理办公室。
碰巧撞见王经理抓耳挠腮地对电话吼：“什么？客户拒收？送货的碰碎了人家门口的花瓶？我艹……”
五分钟后，王经理发泄完了怒火便开始赶人，“干嘛的？推销保险的出去。”
“王经理，消消气。”顾不逢自来熟地坐到沙发上，送过去一张名片，“我们是岳逢物流，专门来帮您解决烂摊子的。”
王经理接过名片看了看：“物流？我门口有一堆趴活的三轮车，送一趟十块钱。你们能比这还便宜？”
“我们不便宜，起步三十。”顾不逢伸出三根手指。
“三十？！”王经理气笑了，“我疯了用你们？出门右转不送。”
“那您就算算方才那个花瓶多少钱。”顾不逢不慌不忙，“一个花瓶两百，客户投诉带来的品牌损失亏损多少钱？这够送多少趟货了？再说，您的汇通卖家电是全城最高端的，结果送货的是群叫花子，这就好比穿西装配草鞋，您觉得合适吗？”
王经理认可，这确实是他的一块心病。
“我们岳逢不一样。”
吕岳上前一步，从公文包里拿出那双白手套和蓝鞋套端放桌上。
“我们的司机，统一工装，哪怕夏天也绝不光膀子。进客户家门前，坚持穿鞋套；搬运贵重电器时，坚持戴白手套；安装完后，坚持带走包装垃圾；最后，还要对客户鞠躬说谢谢。”
“我们要卖给您白手套服务。”
王经理：“说得好听，真干起活来，那群大老粗能做到？”
“试一单。您找个最难搞的客户，最刁钻的单子。要是我们要不来好评，这单白送，自此我绝不踏进您这门。”
王经理眼珠一转，笑了，笑得阴险：“行！正好有个太后级别客户。家住市委大院五楼，没电梯。她订了台松下的双开门大冰箱，三百多斤。之前送过两回，都被她轰出来了，一会儿嫌人家身上有汗味，一会儿嫌人家划了楼道。你们要是能把这冰箱送进去，还要来个好评，我就跟你们签合同。”
“接了！”
这一单，吕岳决定亲自带队，点了力气最大的孙二黑做搭档。
那台松下大冰箱确实是个巨无霸，都没拆包装就跟座小山似的。
抵达市委大院楼下，两人换好工装，又拿出口腔喷雾呲了两下。
“记住老板教的流程了吗？”吕岳问。
“记住了！进门穿套，戴手套，说话要笑，垃圾带走。”孙二黑紧张到像要去相亲。
两人用专业的搬运带背上楼冰箱。到五楼门口，两人都出了些汗，但谁也没敢喘粗气。
吕岳按响了门铃。
门开了，老太太：“怎么又来了？我说了，要有味的别进……哎？”
她愣住了。
门口站着两个高大的小伙子，身穿整洁制服，格外精神抖擞。更使她惊讶的是，这两人没有直接往里闯，而是先弯下腰，仔仔细细地套鞋套。
接着，他们又套上雪白的手套。
“您好，岳逢物流为您服务。打扰您了。”吕岳微微欠身。
老太太那句到嘴边的刻薄话硬是咽了回去，侧身让开路：“进……进来吧。小心别碰着我的红木玄关。”
“您放心。”
搬运过程堪称教科书级别。
戴了白手套后，冰箱表面没有留下任何指纹和汗渍。穿了鞋套后，地板上没有一丝脚印。放稳冰箱后，吕岳还细心地调整了底座水平，插上电试运行。
最后，孙二黑麻利地叠整齐拆下来的纸箱和泡沫板，用绳子捆好提手里。
“阿姨，冰箱这就给您装好了。说明书在冰箱上，保修卡在这儿。垃圾我们带走了。祝您生活愉快。”
两人齐齐鞠了一躬，转身出门。
直到门关上，老太太还愣在那儿，半天才回过神来，举起电话就给汇通的王经理拨了过去。
“小王啊！这次这俩小伙子是从哪找的？太像样了。比我儿子还懂礼貌，冰箱摆得正正好好，地板比他们来之前还干净。送货就得找这样的，听见没？不然我就去你们店里投诉！”
电话这头，王经理听着从来没听到过的表扬，嘴巴张到能塞进个鸡蛋。
“这……这就拿下了？”
不久后，顾不逢拿着签好的《长期物流配送协议》，走出了汇通家电的大门。
协议规定：汇通所有的大件电器配送，全部外包给岳逢物流。每单运费三十五，额外支付每单五块钱的“服务费”。
“老公，这回是真把这行做贵了。”
吕岳低头摘掉那双微脏的白手套，笑道：“贵有贵的道理。二黑跟我说，这白手套一戴，他觉得自己都不像个扛包的了，像个……像个正经手艺人。”
“这就对了。”
“从此咱的人走出去，谁都得高看一眼。”
回到车上，顾不逢在记账本上，郑重其事地写下了一行字：
【1999年4月15日，拿下汇通家电独家配送权。开启岳逢服务标准时代。】
“下一站去哪？”吕岳发动车子，新手机在兜里震了下。他才不接，这会儿只有媳妇最重要。
“下一站……”顾不逢望了望窗外渐渐浮现绿意的柳树，“去趟家具城，给新家挑沙发。”
吕岳看着顾不逢摔出一大摞棉纱手套，还有几包塑料鞋套，眉头拧成一个疙瘩。
“干粗活的这白手套摸一下车栏板就黑了，难道糟蹋东西么？还有这蓝塑料袋，套脚上走路不打滑？”
顾不逢拿剪刀一个个剪开连一起的鞋套，闻听此言翻了个白眼：“滚。”
一九九九年的建京，家电卖场似雨后春笋般冒出来。最大的那家名为“汇通家电大世界”，占地三层楼，建京人买大件的首选地。
但此时的送货服务，仍停留于原始阶段。
你买个两千块的大彩电，送货的是邋里邋遢的板儿爷。到你家门口，烟头往地上一扔，扛着电视进屋，不脱鞋能在你地板上踩出两串黑脚印。要是楼层高了，准坐地起价要烟钱。
顾不逢瞄准的就是这个痛点。
下午两点，顾不逢带着吕岳迈进了汇通家电大世界的经理办公室。
碰巧撞见王经理抓耳挠腮地对电话吼：“什么？客户拒收？送货的碰碎了人家门口的花瓶？我艹……”
五分钟后，王经理发泄完了怒火便开始赶人，“干嘛的？推销保险的出去。”
“王经理，消消气。”顾不逢自来熟地坐到沙发上，送过去一张名片，“我们是岳逢物流，专门来帮您解决烂摊子的。”
王经理接过名片看了看：“物流？我门口有一堆趴活的三轮车，送一趟十块钱。你们能比这还便宜？”
“我们不便宜，起步三十。”顾不逢伸出三根手指。
“三十？！”王经理气笑了，“我疯了用你们？出门右转不送。”
“那您就算算方才那个花瓶多少钱。”顾不逢不慌不忙，“一个花瓶两百，客户投诉带来的品牌损失亏损多少钱？这够送多少趟货了？再说，您的汇通卖家电是全城最高端的，结果送货的是群叫花子，这就好比穿西装配草鞋，您觉得合适吗？”
王经理认可，这确实是他的一块心病。
“我们岳逢不一样。”
吕岳上前一步，从公文包里拿出那双白手套和蓝鞋套端放桌上。
“我们的司机，统一工装，哪怕夏天也绝不光膀子。进客户家门前，坚持穿鞋套；搬运贵重电器时，坚持戴白手套；安装完后，坚持带走包装垃圾；最后，还要对客户鞠躬说谢谢。”
“我们要卖给您白手套服务。”
王经理：“说得好听，真干起活来，那群大老粗能做到？”
“试一单。您找个最难搞的客户，最刁钻的单子。要是我们要不来好评，这单白送，自此我绝不踏进您这门。”
王经理眼珠一转，笑了，笑得阴险：“行！正好有个太后级别客户。家住市委大院五楼，没电梯。她订了台松下的双开门大冰箱，三百多斤。之前送过两回，都被她轰出来了，一会儿嫌人家身上有汗味，一会儿嫌人家划了楼道。你们要是能把这冰箱送进去，还要来个好评，我就跟你们签合同。”
“接了！”
这一单，吕岳决定亲自带队，点了力气最大的孙二黑做搭档。
那台松下大冰箱确实是个巨无霸，都没拆包装就跟座小山似的。
抵达市委大院楼下，两人换好工装，又拿出口腔喷雾呲了两下。
“记住老板教的流程了吗？”吕岳问。
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“记住了！进门穿套，戴手套，说话要笑，垃圾带走。”孙二黑紧张到像要去相亲。
两人用专业的搬运带背上楼冰箱。到五楼门口，两人都出了些汗，但谁也没敢喘粗气。
吕岳按响了门铃。
门开了，老太太：“怎么又来了？我说了，要有味的别进……哎？”
她愣住了。
门口站着两个高大的小伙子，身穿整洁制服，格外精神抖擞。更使她惊讶的是，这两人没有直接往里闯，而是先弯下腰，仔仔细细地套鞋套。
接着，他们又套上雪白的手套。
“您好，岳逢物流为您服务。打扰您了。”吕岳微微欠身。
老太太那句到嘴边的刻薄话硬是咽了回去，侧身让开路：“进……进来吧。小心别碰着我的红木玄关。”
“您放心。”
搬运过程堪称教科书级别。
戴了白手套后，冰箱表面没有留下任何指纹和汗渍。穿了鞋套后，地板上没有一丝脚印。放稳冰箱后，吕岳还细心地调整了底座水平，插上电试运行。
最后，孙二黑麻利地叠整齐拆下来的纸箱和泡沫板，用绳子捆好提手里。
“阿姨，冰箱这就给您装好了。说明书在冰箱上，保修卡在这儿。垃圾我们带走了。祝您生活愉快。”
两人齐齐鞠了一躬，转身出门。
直到门关上，老太太还愣在那儿，半天才回过神来，举起电话就给汇通的王经理拨了过去。
“小王啊！这次这俩小伙子是从哪找的？太像样了。比我儿子还懂礼貌，冰箱摆得正正好好，地板比他们来之前还干净。送货就得找这样的，听见没？不然我就去你们店里投诉！”
电话这头，王经理听着从来没听到过的表扬，嘴巴张到能塞进个鸡蛋。
“这……这就拿下了？”
不久后，顾不逢拿着签好的《长期物流配送协议》，走出了汇通家电的大门。
协议规定：汇通所有的大件电器配送，全部外包给岳逢物流。每单运费三十五，额外支付每单五块钱的“服务费”。
“老公，这回是真把这行做贵了。”
吕岳低头摘掉那双微脏的白手套，笑道：“贵有贵的道理。二黑跟我说，这白手套一戴，他觉得自己都不像个扛包的了，像个……像个正经手艺人。”
“这就对了。”
“从此咱的人走出去，谁都得高看一眼。”
回到车上，顾不逢在记账本上，郑重其事地写下了一行字：
【1999年4月15日，拿下汇通家电独家配送权。开启岳逢服务标准时代。】
“下一站去哪？”吕岳发动车子，新手机在兜里震了下。他才不接，这会儿只有媳妇最重要。
“下一站……”顾不逢望了望窗外渐渐浮现绿意的柳树，“去趟家具城，给新家挑沙发。”